浙江邦城電氣科技有限公司
專業、快速、高效的服務，讓客戶更安心
上城科技的服務與支持人員均來自廠家，具有豐富的產品知識和現場操作經驗，專業化的服務團隊能夠確�？蛻舻玫阶顚I、最高效的服務。另外，我們遍及全國的15 個辦事機構，能夠快捷響應客戶的各種服務需求。專業、快速、高效的服務，是我們不變的承諾！
售后服務承諾：
1.產品技術咨詢、質量投訴12小時內答復；
2.產品一年內免費更換（人為原因損壞除外）；
3.產品兩年內免費維修（人為原因損壞除外）；
4.產品兩年以上有償維修，終身維護；
5.系統項目，免費協助客戶培養自己的技術人員；
6.軟件系統提供免費升級服務。
售后服務項目：
1.產品信息查詢：產品快遞信息、序列號問題查詢等服務；
2.技術指導：為客戶現場安裝、調試產品提供技術指導；
3.故障維修：解決產品在運輸過程或使用過程中出現的問題，并負責維修；
4.軟件升級：幫助客戶為產品或系統軟件進行升級服務；
5.產品更換：無法維修，需要更換的產品，負責現場更換產品；
6.產品配件：產品相關配件的郵寄；
7.系統產品現場調試：軟件系統產品，需要現場調試的，負責為客戶進行調試；
8.客戶回訪：定期回訪客戶，解決客戶在使用產品過程中的疑惑。
